如果CIC账号密码或者安全问答忘了，怎么办？那真是最麻烦的事情之一了。我们经常遇到这样的咨询，比如“MyCIC Online 申请如果忘记了用户名和密码怎么办?”“ 网申加拿大签证，MyCIC的 security question忘记怎么办?”“求救，MyCIC被lock了,怎样才能unlock CIC”“My CIC账户ID忘记了怎么办”。举一个现成的例子告诉大家在遇到这种情况下，专业的做法应该是怎样的。
有人刚给国内一个亲戚递交了学签，递交学生签证申请的第二天，国内的申请人自己试图登陆MYCIC，因为时差原因没有及时联系这位提交申请的申请人，所以胡乱敲账号密码把账户锁住了。没办法，只能打电话给CIC，捣鼓了几乎一整天，来来回回打电话发邮件，但最后还是没有办法找回，结论就是CIC账号被废掉了，没有办法再登陆。
这种情况其实很常见，很多申请人身上都发生过类似的情况，大部分人实际上是在需要进行新的申请的时候忘了几年以前申请的账户，这个没关系，加拿大移民局允许申请人持有多个MyCIC账户。并且一定年限的MyCIC如果没有新的活动，账户会被官方直接注销。
不过，如果有正在进行中的申请就是另外一码事儿了，很多申请人更关心的是，MyCIC账户中已经递交的申请怎么办？比如在上面的那个例子中，那已经递交了的学签申请怎么办呢？这种情况可以通过新建一个MyCIC账号，并把之前的申请Link到新的账户下。但是有一个新的问题：Link的过程需要一些和申请有关的信息，但是账号进去不了，很多有关信息都不知道或者没有下载该怎么办？
有办法！可以立刻调档，虽然要一个月，不过国内的学签申请也差不多要一个月。还是以上面例子里的申请人为例，学签批了的时候，申请人邮箱收到了新的消息：you application has been updated，但是邮箱通知可不会说明是拒签了还是过签证了。这种情况也可以打电话给CIC的Agent。好在已经拿到了调档结果，所以给这位申请人新建了一个MyCIC账户并Link上了这个申请。Bingo，过签信直接可以再新账户中看到：一封护照请求信静静地躺在Message里面！移民局一般要求30天内提交护照，如果不是因为及时调档并找到了过签信，申请人恐怕不能及时上交护照了而导致拒签了。
这个案例告诉我们：首先不要弄丢CIC账号和密码，放到一个安全的地方保管起来。其次不要胡乱敲安全问答，否则很容易把账号锁住。最后如果实在是锁住了，要抓紧时间及时想办法处理，避免因为没有及时反馈而导致申请被拒签。具体操作上，我们建议广大申请人:
- 可以建一个TXT文档记录MyCIC账户和密码；
- 建立MYCIC账户时可以直接通过屏幕截图或者EverNote等笔记或截图工具进行截图保存，这样安全问题和答案一目了然。
- 及时下载MyCIC账户的通知邮件，方便记录申请信息，也能极大的方便调档。
